Not so fast tiger...
Things work slightly different here at Optimize For Happiness.
Read on to see what I mean.
Bereik operationele excellentie met Customer Journey Mapping.
Leer hoe je je tijd, budget en team effectiever kan inzetten door Customer Journey Mapping - consulting op maat van klantgerichte managers.
De Klantenfabriek
win door tevreden klanten te ontwikkelen
Waarom je end-to-end customer journey in kaart brengen?
Managers vandaag hebben een pak extra uitdagingen door razendsnelle en voortdurende vooruitgang.
Nutteloze informatie
De dashboards van je agencies tonen niet altijd hoe campagnes de business beïnvloeden (onsite, e-mails, sociale media...).
Data verwarring
Er is soms veel data beschikbaar, maar die meten niet noodzakelijk het werkelijke klantengedrag.
Strategische alignment
Zijn je digitale dragers, tools en kanalen wel in lijn of ondersteunen ze wel het grotere plaatje van het bedrijf?
Allemaal uitdagingen
die je ervan kunnen weerhouden
... om te focussen op wat het bedrijf het meeste drijft. Je weet misschien niet eens of je touchpoints en tools wel doen wat ze moeten doen en of ze wel juist zijn ingesteld.
Maar wat...
als er een manier is?
Een betere manier om impact te maken... om op briljante wijze je KPI's te behalen, en niet zomaar KPI's, maar klantgerichte KPI's die je precies vertellen hoe je bedrijf presteert en welk deel van je multichannel portfolio aandacht nodig heeft?
Maak kennis met de
"Klantenfabriek"
Een methodologie afgeleid van Ash Maurya's Running Lean die managers in staat stelt om de "klant eerst" in operationele excellentie om te zetten, door het volledige E2E klantentraject op te splitsen in de feitelijke stappen die een gebruiker nodig heeft om herhaaldelijk door het aankoopproces te navigeren.
Met de "Klantenfabriek" ...
help ik managers de customer journey in kaart te brengen en te bepalen hoe elk onderdeel bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen, zodat ze:
Constructieve beslissingen kunnen nemen die de business aansturen. Hun tijd, budget en team kunnen investeren in het reproduceren van echte, meetbare, tastbare resultaten. Prestaties neerzetten die het team aanmoedigen en hun C-level hiërarchie doen vragen naar meer.
Marielien Titeux
Customer Journey
Consultant
Deze klanten zijn tevreden over mijn werk
Wat ze over mij zeggen
Marketing & Communication Director - Mazda Motor Belux
Marielien is een zeer enthousiast en energiek persoon. Ze is een prima teamplayer en begrijpt de automotive industrie erg goed. Marielien daagt het team uit en is altijd op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren. Ze heeft een bredere digitale marketing ervaring en is gepassioneerd door het verbeteren van de klantervaring met focus op end-to-end customer journeys. Ze was een grote ondersteuning voor ons team, ze is erg hands on met uitstekende communicatieve vaardigheden
Klaar om de volgende stap te zetten?
Boek een intro gesprek om meer te weten te komen over mijn sterke out-of-the-box visie, innovatieve benadering en beproefde Running Lean, Respect-Based Marketing en Customer-Centric methodologieën.