Vernieuwend Ondernemen
in snel veranderende tijden
5 MANIEREN OM BETER,
SNELLER EN GOEDKOPER VOORUIT TE GAAN
Ondernemen
Toen ik me voor het eerst verdiepte in vernieuwend ondernemen, had ik geen flauw idee waar ik aan begon. Ik kwam wel uit de bedrijfswereld en had een achtergrond in verschillende automotive, finance en tech multinationals, maar daar heersten al jarenlang dezelfde werkwijzen en overtuigingen.
Plotseling merkte ik dat die manier van ondernemen:
niet meer van deze tijd was
niet meer effectief was
er niet meer in slaagde om in te spelen op snelle veranderingen van deze digitale tijden
Op een dag werd de beslissing voor mij genomen.
Een zekere maandagochtend kwam ik om 9u aan op kantoor en om 9u15 stond ik terug buiten. Zonder job, zonder laptop en zonder gsm… Een reorganisatie had mijn job nietig gemaakt...
De beste beslissing.
Ik heb toen de beste beslissing van mijn leven gemaakt.
In plaats van zo snel mogelijk een nieuwe job te zoeken, heb ik mezelf ruimte en tijd gegeven.
Een jaar lang ging ik “back to basics” en begon ik te reizen. De afstand en mijn buitenlandse avonturen brachten me als het ware in contact met wat me echt interesseerde en hoe ik zelf wou gaan ondernemen.
Reizende ondernemers, startups, digital nomads en online businesses inspireerden me en ik besloot me helemaal onder te dompelen in deze nieuwe manier van ondernemen: de Lean Startup, ofwel Vernieuwend Ondernemen.
Gecombineerd met 15 jaar bedrijfs-en marketingervaring, bleek dit achteraf de sleutel tot succes te zijn.
Dit kan toch niet de manier zijn?
Vernieuwend Ondernemen of “Lean startup” principes boden een antwoord op wat volgens mij fout ging in de gevestigde corporate wereld. Ik had gezien hoe er heel wat tijd en geld werd besteed aan research, ontwikkeling, marketing etc… van ideeën waar de klant niet per se of zelfs helemaal niet op zat te wachten.
Ik heb bedrijven gekend die 10 jaar lang op het zelfde project inzetten om dan vast te stellen dat dit eigenlijk niet in lijn lag met de vraag of dat de economische situatie veranderd was. Ik heb ondernemers gekend die investeerden in wat hun klant beweerde te willen om dan te moeten vaststellen dat tegen de tijd dat ze lanceerden, de klant alweer iets anders wou of dat de vraag van de klant helemaal niet correct was geïnterpreteerd...
Klassiek ondernemen vertrekt van het product of van het bedrijf.
En dit werkt niet meer.
In een wereld van snelle verandering en van constante vernieuwing, heeft het geen zin om te vertrekken vanuit je eigen veronderstellingen.
Er is teveel competitie en de klant heeft teveel keuze.
- Als de klant niet vindt wat hij nodig heeft bij jou, dan gaat hij simpelweg naar de eerstvolgende aanbieder.
- Als je de klant niet benadert zoals ie het wil, houd je onmogelijk zijn interesse vast.
- Als je de klant geen waardevolle service-ervaring biedt, komt hij niet meer terug.
Hoe komt dit?
We leven in een nieuwe wereld. In de laatste 100 jaar is de manier waarop klanten op zoek gaan naar producten of diensten en de manier waarop ze er gebruik van maken verschillende keren veranderd.
“Een beetje geschiedenis”
Bijna elke keer als technologie vooruitgaat, zien we ook een plotse stijging in de vraag van de klant.
Om die stijging te kunnen beantwoorden, werden ondernemers telkens verplicht om hun manier van werken fundamenteel aan te passen.
100 jaar geleden werden de eerste fabrieken gebouwd om in massa te kunnen produceren. Na de oorlog, in de jaren ‘50, kwamen middelen onder druk te staan en hierdoor ontstond het just-in-time principe. Het bekendste voorbeeld hiervan is “lean manufacturing”, ofwel het meeste kunnen produceren aan de minste middelen.
Vanaf de jaren ‘70, echter, brak een nieuwe technologische innovatie aan. We begonnen voor het eerst software te bouwen. Digitale producten maken was toen nog heel duur en gebeurde daarom volgens strikte plannen. Als onderneming kon je dus competitief zijn door digitale producten tijdig en binnen budget op te leveren.
Dit werkte goed totdat we het tijdperk van de PC ingingen.
Deze innovatie zorgde opnieuw dat de marktvraag ging pieken en de gekende manier om digitale producten aan te bieden, kon die vraag niet meer bijhouden.
Een nieuwe manier van ondernemen ontstond en kennen we beter als “agile”, wat zoveel betekent als stapsgewijs ontwikkelen en lanceren. Dit wil zeggen dat producten of diensten nooit helemaal afgewerkt zijn bij de lancering, net omdat men weet dat er nog vaak aanpassingen moeten gebeuren éénmaal het in handen van de klant komt. Men brengt dus een onafgewerkte versie van een product of dienst op de markt en gebruikt feedback van klanten om het stapsgewijs te kunnen perfectioneren.
En dan veranderde de wereld opnieuw.
De grootste technologische versnelling van de laatste jaren, is niet enkel digitaal, maar ook het digitaal leveren en aanbieden van producten en diensten via het internet. De vraag nam opnieuw een gigantische voorsprong. Het is niet meer genoeg om zomaar aan te bieden wat de klant wil.
Wat deze sprong ons leerde, is dat wat klanten willen, niet enkel je aanbod is, maar ook de voor hen meest klantgerichte, gebruiksvriendelijke en waardevolle totaalervaring. In deze nieuwe realiteit is dus de enige manier om competitief en relevant te blijven voortdurend betrokken te zijn bij je klant.
Een aantal ondernemers had dit goed begrepen in de jaren 2009/10 en dit is uitgegroeid tot een wereldwijde beweging, namelijk de “Lean Startup” of Vernieuwend Ondernemen.
Vernieuwend Ondernemen
Een nieuwe, beproefde methode en processen.
Innovatie op zich, is niet wat ons tot Vernieuwend Ondernemen bracht, neen, het is altijd al de klant geweest, wat hij wil en hoe de vraag verandert, wat ondernemers verplicht om zich aan te passen.
Wat innovatie wel heeft gedaan, is een nieuwe en beproefde werkwijze mogelijk maken, die succesvolle moderne bedrijven zoals Airbnb, Dropbox, Hello Fresh, Netflix etc. al jaren toepassen.
Deze methode is mogelijk omdat we vandaag meer dan ooit digitaal verbonden zijn met onze klant. Maw we kunnen heel snel testen of iets werkt, verfijnen of onze koers wijzigen.
In de nieuwe wereld kunnen we ons geen ontevreden klanten veroorloven. Klanten hebben veel meer keuze en kunnen makkelijker overschakelen naar een andere aanbieder.
Het is niet zonder reden dat de laatste 15 jaar maar liefst 52% van Fortune 500 bedrijven zijn uitgestorven…
De beste manier om te ondernemen, is voortdurend in contact te staan met je klant en betrokken te zijn.
De meest succesvolle ondernemers van vandaag beseffen dat vernieuwen alleen geen garantie is op succes. De beste manier om door te breken is om voortdurend in contact te staan met je klant en te testen hoe hij reageert op meerdere vernieuwende ideeën.
Het klopt dat deze disruptieve manier van ondernemen in eerste instantie werkte voor technologie-gedreven bedrijven, maar we zijn nu 10 jaar later en zien dat “Vernieuwend Ondernemen” meer en meer wordt overgenomen door andere sectoren, kleine of grote organisaties en zelfs universiteiten zoals Stanford University.
In de nieuwe wereld is leren van je klant cruciaal en snelheid van leren het nieuwe competitieve voordeel.
Ondernemers die snel leren, zijn daardoor vooruit op hun competitie, en kunnen hun klanten geven wat ze willen.
Door dit consistent te doen, blijven ze relevant en groeit hun business model.
En als je hier bent, is dat vast ook omdat je zelf vooruit wil met je zaak.
Daarom heb ik een antwoord op de 5 meest voorkomende uitdagingen bij ondernemers verwerkt in een e-boek dat je hier kosteloos kan downloaden.
Zonder deze 5 uitdagingen aan te pakken, is het ondenkbaar dat je zaak competitief en relevant blijft in snel veranderende tijden.
Meer weten?
*Ik stuur je geen spam, enkel de publicaties die waar je expliciet je toestemming voor geeft. Je privacy is beschermd en je data wordt verwerkt in overeenstemming met de GDPR-richtlijn van 27/04/2016. Je hebt, onder meer, het recht tot inzage , rechtzetting en verwijdering, contacteer daarvoor marielien@optimize-happiness.com.
Ondernemen
